印刷の際、画像が正しく反映されない場合の対処方法

1. はじめに

• このマニュアルの目的

  　印刷物に画像が正しく反映されない場合の対処方法をご案内します。

• 対象ユーザー

  　ArtXCloudで印刷機能を使用しているすべてのユーザー

• 前提条件

  • ArtXCloudにログイン済みであること

  • 画像アップロードが完了していること

2. 操作手順

ステップ1：推奨ブラウザの確認

• ArtXCloudではGoogle Chromeの使用を推奨しています。

• Safariなど他のブラウザでは、画像反映に不具合が発生するケースがあります。

ステップ2：画像の再アップロード

1. Google Chromeを起動

2. ArtXCloudにログイン

3. 該当ページから画像を再アップロード

ステップ3：キャッシュのクリア

• キャッシュが原因で反映されない場合があります。

  　→ キャッシュ削除の手順はこちらの記事をご参照ください。

ステップ4：Chromeのバージョン確認

• 古いバージョンのChromeを使用している場合、アップデートを推奨します。

3. 注意点・よくある質問

• Safariではアップロード後の反映に不具合がある場合があります。

• キャッシュやCookieが影響している場合もあるため、削除後に再度試してください。

• 画像ファイル形式はJPG／PNGなど一般的なフォーマットをご利用ください。

4. 完了後の状態

• 上記手順を完了することで、画像が正常に反映され、印刷物に正しく表示されるようになります。

5. 問い合わせ・サポート窓口

• 上記対応で改善されない場合は、以下のフォームよりサポートチームまでご連絡ください。

  👉 ArtXCloudお問い合わせフォーム